Generelle oplysninger
Hair247 ApS
Anpartsselskab
CVR nr : 44874253
Frisenborgvej 6A, DK-7800 Skive
Mailadresse : kundeservice(snabel-a)hair247.dk
Telefonnummer : 23-83-97-99

Betaling Hos Hair247.dk tager vi ikke kortgebyrer eller lignende gebyrer på betaling.
Betaling hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Vi tager imod følgende betalingsmidler:
Dankort
Visa-Dankort
Mobilepay
Mastercard
American Express
VISA-electron
PayPal
ViaBill

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller

2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Vigtigt ifm PayPal og ViaBill
Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet at indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPal's hjemmeside.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage din varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den samme dato i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. Læs mere her: www.viabill.com/kredit

Hair247.dk leverer kun B2C - dvs kun til forbrugere. Vi leverer ikke B2B - dvs ikke til videresalg, til frisører, shops indenfor samme branche ol. og forbeholder os retten til at annullere en sådan ordre. Hvis vi vurderer eller det fremgår, at en bestilling er lavet med henblik på videresalg af produkterne forbeholder vi os retten til at annullere den foretagne bestilling.

Fragt og levering i Danmark
Hair247 sender alle hverdage og bruger Post Nord og GLS til levering af din bestilling.

Fragtomkostninger ved levering i Danmark er kr. 0,00 (GRATIS fragt) med følgende leveringsform:

DAO pakkeshop - levering til valgfri pakkeshop (Gratis fragt)

• Bemærk: der kan opstå situationer, hvor fragtselskabet leverer til en anden pakkeshop pga. pladsproblemer

Herudover tilbyder vi disse fragtformer:

GLS pakkeshop - levering til valgfri pakkeshop - koster 9,00 DKK

• Bemærk: der kan opstå situationer, hvor fragtselskabet leverer til en anden pakkeshop pga. pladsproblemer

GLS til arbejdsplads / erhvervsadresse / firma / skole - koster 9,00 DKK

DAO til hjemmeadresse koster 9,00 DKK
- 1-3 dages leveringstid. Pakken leveres typisk om natten eller tidlig morgen og lægges ved dør eller tæt derved

GLS Levering til hjemmeadresse koster 24,00 DKK
- 1-2 hverdages leveringstid. Levering mellem kl 7.00 og 16.00. Hvis ingen træffes hjemme leveres pakken til en GLS pakkeshop i nærheden

Uafhentede pakker
BEMÆRK - pakker leveret til pakkeboks eller pakkeshop skal hentes INDEN der er gået 7 dage. Hvis pakken ikke hentes sendes den retur til os.

Hvis pakken sendes retur til os forbeholder vi os retten til at opkræve den faktiske fragtomkostning for returnering. Denne omkostning ligger pt. på 35,00 DKK.

Levering til Grønland
Med skib (17-35 dages levering):
- 0-2 kg : 125 kr
- 1-5 kg : 140 kr
- 5-10 kg : 320 kr

Med fly (3-6 dages levering):
- 0-1 kg : 200 kr
- 1-5 kg : 330 kr
- 5-10 kg : 680 kr

For begge fragttyper tillægges ekstra fragt for pakker over 10 kg.

Fortrydelsesret Som forbruger har du 365 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 365 dage efter den dag, du har modtaget din bestilling. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 365 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice(snabel a)hair247.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får evt. fragtomkostninger retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Ingen fortrydelsesret:
Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Returnering Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for shampoo mm der kan gå i stykker ved brug af almindelig postforsendelse.

Du kan evt bruge vores returportal til returnering. Her kan du købe en GLS returlabel til DKK 39,00 Du finder vores returportal hér.

Varens stand, når du sender den retur Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Hair247
Frisenborgvej 6A
7800 Skive

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Hair247
Frisenborgvej 6A
7800 Skive
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Til forsendelse af en defekt vare fremsender vi en pakkelabel, du kan påsætte pakken.

Persondatapolitik Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Oplysningerne videregives til Pakkelabels.dk, som er det firma vi bruger til at håndtere vores pakkerforsendelser med GLS og Post Nord. De har brug for oplysningerne for at kunne fremsende pakken korrekt frem.

Personoplysningerne registreres hos Hair247.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.hair247.dk er Hair247.dk.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kundeservice(snabel a)hair247.dk.
Du kan læse mere om vores persondatapolitik hér.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Jan Nybo. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr 

Handelsbetingelserne er seneste opdateret d. 18/4-2024.

Pricerunner købsgaranti Dit køb hos os er helt gratis omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Det sikrer dig op til 50.000 kroner, hvis et problem indtræffer i forbindelse med dit køb. For at være omfattet af Købsgarantien, skal du blot være registreret medlem på PriceRunner.

Hvis du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os via dem, så kan du inden for en time efter dit køb gennemføre din registrering. Det koster ingenting og tager mindre end tre minutter, og vupti så er dit køb omfattet af garantien! Bliv gratis medlem på PriceRunner.

PriceRunner Købsgaranti sikrer dig i tilfælde af skade på varen ved levering, defekt vare, hvis en vare mangler ved levering, hvis varen er forkert eller fejlbehæftet eller hvis levering af varen udebliver. Husk på, at bestillingen skal være adresseret til dig som forbruger.

PriceRunner Købsgaranti erstatter dig som kunde for både anskaffelses- og fragtomkostninger og den direkte økonomiske skade, du har lidt. For værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger gives ingen erstatning.

Besøg PriceRunner for at se de endelige regler og vilkår samt en liste med kategorier, der ikke er dækket af garantien.
 

Hvordan opretter jeg en gratis og uforpligtende konto hos Jer?

1. Du kan afkrydse, at du ønsker at oprette konto og opspare rabat, når du afslutter dit køb i kassen
2. Ved checkout kan du angive et ønsket kodeord
3. Du logger efterfølgende ind i toppen under "Konto" med email og kodeord
4. Under konto kan du se dine opsparede rabatter, som du kan fratrække næste køb 

Hvordan bruger jeg min rabat?

Når du skal bruge din opsparede rabat er det vigtigt, at du logger ind på din konto inden du køber. Herved får du mulighed for at fratrække rabatten ifm afslutning af ordren.

BEMÆRK - loyalitetsrabatten kan IKKE kombineres med andre rabatkoder i shoppen - f.eks. i forbindelse med kampagner mm. Rabatten udløber og slettes 365 efter køb og kan derefter ikke bruges.

Standardfortrydelsesformular (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Hair247
Frisenborgvej 6A
7800 skive
Mail: kundeservice(snabel a)hair247.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)